GARANTIES

Undiscovered stelt als prioriteit dat je als klant met een gerust en vertrouwd gevoel en financiële zekerheid op reis kunt gaan. Heb je vragen over onze service of de garanties die we bieden, neem gerust contact met een van onze specialisten.

VZR Garant 

Undiscovered is aangesloten bij Garantiefonds VZR Garant, onder lidnummer 134159. VZR Garant staat er voor garant dat je het reeds betaalde deel van jouw reissom terug krijgt indien Undiscovered in financieel onvermogen komt. Dat kan voor vertrek zijn, maar ook tijdens de reis. Bovendien garandeert VZR Garant tijdens je verblijf je terugreis indien Undiscovered, als gevolg van financieel onvermogen, hier niet meer voor kan zorgdragen.

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Undiscovered gebruik van de garantieregeling VZR Garant. Je kunt dit controleren via de deelnemerspagina van de website van VZR Garant. Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling lees je op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Undiscovered niet worden verleend, kun je contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.

Calamiteitenfonds

Undiscovered is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat je als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis: - (een deel van) je reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; - de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij je vervroegd moeten repatriëren.” Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

VvKR

Daarnaast is Undiscovered aangesloten bij VvKR, de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties. Via de VvKR bundelen we onze krachten van gespecialiseerde reisorganisaties en delen we onze expertise om zowel voor de reisorganisatie als de consument tot een zo groot mogelijke zekerheid en tevredenheid te komen. 
Undiscovered is aangesloten onder lidnummer: 13043

Travelife Partner

Sinds 2025 is Undiscovered officieel Travelife Partner. Travelife is het meest gerenommeerde duurzaamheidslabel in toerisme. Met dit internationale, toonaangevende keurmerk worden wij internationaal erkend in onze actieve bijdrage aan een eerlijkere, groenere en meer verantwoorde manier van reizen. Wij geloven bij Undiscovered in reizen met betekenis, en bij het aansluiten als Travelife Partner willen wij ons steentje bijdragen aan kleinschalige, duurzame initiatieven op onze bestemmingen. Nieuwsgierig naar waar wij ons bij Undiscovered voor inzetten? Neem een kijkje op de website van onze stichting Young Discovered, waar je meer informatie vindt over onze initiatieven. 

Algemene voorwaarden

Bekijk de algemene voorwaarden van Undiscovered.